Supprimer votre compte Ma Caisse

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Le propriétaire d’un commerce peut supprimer son compte Ma Caisse, et avec lui toutes les données du commerce, à tout moment.

Comment faire

1. Ouvrez Ma Caisse sur votre téléphone, ou sur le web à l’adresse macaisse.metatronicx.com, et connectez-vous avec le compte du propriétaire.
2. Ouvrez l’onglet Plus, puis touchez votre nom en haut de l’écran (Mon profil).
3. Touchez Supprimer le compte.
4. Saisissez votre mot de passe et confirmez.

Vous n’arrivez plus à vous connecter ? Écrivez-nous depuis le numéro ou au nom du compte à support@macaisse.app : nous vérifions que la demande vient bien du propriétaire, puis nous la traitons de la même façon.

Ce qui se passe ensuite

• Immédiatement : le commerce est bloqué. Plus personne ne peut s’y connecter, sur aucun appareil, et les données enregistrées sur votre téléphone en sont effacées.
• Pendant 30 jours : vous pouvez changer d’avis. Contactez le support et nous réactivons le compte tel qu’il était.
• Au bout de 30 jours : les données sont effacées définitivement.

Ce qui est effacé

• Les comptes du propriétaire et des employés (noms, téléphones, mots de passe).
• Les informations du commerce : nom, adresse, téléphone, logo et réglages.
• Les articles, catégories, photos, prix et stock.
• Les ventes, paiements, reçus, sessions de caisse, inventaires et arrivages.
• Les clients et leurs crédits, et les fournisseurs.
• Les notifications.

Ce qui est conservé

• Les factures et paiements de votre abonnement Ma Caisse, que la loi nous oblige à conserver pour notre comptabilité.
• Une trace anonyme de l’existence du compte et de sa suppression (sans nom ni coordonnées), pour nos statistiques.
• Les journaux techniques de nos serveurs, effacés automatiquement après 30 jours.

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.